Новый Год в отеле "Кокшебел Lake Resort " Боровое

Отдыхали с 6 по 8 марта 2016 года в вашем отеле- парк Хауз. На регистратуре при заезде очень долго не могли найти наши номера, хотя предварительно была сделана полностью оплата за два номера. Несобранная администратор. Номера хорошие. Готовят вкусно. В номерах чисто. Уборку номеров не делали. Мусор не выносили и Полотенца не меняли нам ни разу за три дня. Хотя был номер стандарт один и второй номер люкс. В ресторане при отеле официанты не могут запомнить заказ полностью. Постоянно забывают что человек заказывал. Заказали блюдо- сказали будет готово минут через 40, а ждали мы 1 час 10 минут. За это время три раза напоминали. Сами официанты не подходят - не докричишься. Проходят мимо с видом что не слышат.

Приобретали Новогодний тур в "Джайляу" с банкетом в новогоднюю ночь.

Заселение:
Администрация не сообразила, что если приезжает компания из 4 человек с учетом 2-хместного расселения, то ее следует попытаться поселить в один корпус. Это оказалось все-таки возможным после разговора на ресепшн. Но таскать туда-сюда вещи все-таки пришлось.

Номера:
1) Нам не понятно, почему крохотные номера называются даже не стандартными, а номерами класса полулюкс. Где даже не было шампуня. Понятное дело, что под Костанаем не столица Франции, но называйте вещи своими именами. Это был микростандартный номер, который можно просто назвать "стандартный", но точно не "полулюкс".
2) На улице было минус 30 с чем-то в те дни, но в любом случае было очень холодно в обоих номерах. Очень сквозило и дуло. Если взрослые зимой там замерзают, то с детьми я туда не рекомендую ехать зимой! Кровати сразу же у подоконника (потому что, как упомянул выше, маленькие комнаты), сквозит очень сильно!

Питание: хорошее.

Персонал: в целом вежливый.

Новогодний Банкет:
1) Во время банкета официант поприветствовал наш столик только в самом начале, когда мы пришли. После этого, каждый раз, когда нам что-то было нужно, нам приходилось его искать и звать и это получалось с трудом.
2) Разлевать все напитки и тд приходилось самим.
3) Второе горячее забыли подать. Пришлось искать кого-нибудь из официантов, чтобы принесли, что случилось через час.
4) Среди гостей на банкете, видимо, была компания из Челябинска, и тамада их приветствовал и поздравлял каждые полчаса громко в микрофон. Это здорово, что в наши санатории приезжают гости из соседних стран. Но можно было в этом случае приветствовать и всех остальных гостей. Мы тоже ехали на поезде 13 часов в такую погоду из столицы Казахстана. Это не совсем уважительное отношение к своим гостям. Замечание тамаде и большой минус администрации комплекса.

Наш тур был рассчитан до утра 3 января, но основной причиной того, что мы съехали 1 января вечером это холод и сквозняк в номерах.

Общая оценка Джайляу: 3 из 5.

в 2014 году мы ездили в Боровое Гостеой дом Марсель через эту фирму. Очень довоольны. Молодцы